قوانین خرید

قوانین خرید اقساطی ، تحویل و گارانتی کالا 
مبلغ تقسیط 
 قسط شاپ تمامی کالاهای موجود در سایت و یا هرآنچه شما نیاز دارید و در سایت موجود نمی باشد تا مبلغ 10میلیون تومان بصورت اقساط 18ماهه و نرخ کارمزد 3درصد ماهیانه تقسیط می نماید . چنانچه قیمت وسیله یا کالای مورد درخواست شما بالای 10میلیون تومان بود می بایست مشتری خود مازاد مبلغ را پرداخت نماید . 
شرایط  فروش کالای اقساطی 
جهت متقاضیانی که تا مبلغ 4میلیون تومان درخواست خرید کالا دارند تنها ارائه مدرکی مبنی بر شاغل بودن ( معرفی نامه از کارفرما یا فیش حقوقی یا  پرینت گردش حساب بانکی ) بهمراه یک فقره سفته یا چک کافیست . افرادی که درخواست کالایی با مبلغ بیش از 4 میلیون تومان تا 10میلیون تومان دارند علاوه بر مدرک شغلی ، نیاز به معرفی یک نفر ضامن (کارمند یا کاسب معتبر) دارند . جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید به بخش مدارک ضمانت در همین صفحه مراجعه فرمایید .
مدت زمان ارسال کالا 
حداکثر مدت زمان ارسال کالا پس از تکمیل پرونده و ارائه مدارک ضمانت 7 روز کاری خواهد بود . در صورت عدم ارسال مدارک ضمانت تا 5 روز پس از تأیید سفارش ، بصورت اتوماتیک سفارش شما حذف خواهد شد.
نحوه تحویل کالا
1-پیک موتوری : کالاهایی که قابلیت حمل توسط پیک موتوری داشته باشند از این طریق ارسال می گردد . بدیهی است در زمان تحویل کالا خریدار می بایست سلامت فیزیکی و ظاهری کالا را مورد بررسی و تأیید قرار دهد . در صورت وجود ایراد ظاهری از قبول کالا خودداری نماید . 
2-وانت بار : کالاهای بزرگ و حجیم از طریق ماشین های مخصوص حمل بار بدست متقاضی خواهد رسید . 
تذکر: در خصوص تحویل کالاهای بزرگ که می بایست توسط وانت بار حمل شوند مسئولیت حمل کالا بر عهده خریدار است . همچنین مسئولیت انتقال کالا در طبقات مختلف ساختمان نیز بر عهده خریدار است و قسط شاپ هیچ گونه مسئولیتی در قبال آسیب دیدگی ناشی از انتقال نادرست اینگونه کالاها ندارد . ملاک تحویل سالم و سلامت فیزیکی کالاهای حجیم و بزرگ درب انبار خواهد بود .
3- شرکت پست : کالاهایی که توسط شرکت پست و یا سایر شرکت های ارسال مرسوله جهت خریدار ارسال میگردد مسئولیت تحویل سالم کالا طبق مقررات بر عهده شرکت ارسال کننده خواهد بود و خریدار موظف به بررسی فیزیکی و ظاهری کالا هنگام تحویل خواهد بود . در صورت آسیب دیدگی و ایرادات ظاهری ، خریدار از دریافت کالا خودداری نماید . 
4-دریافت حضوری کالا : خریدار می تواند با هماهنگی قبلی نسبت به تحویل کالا درب فروشگاههای تأمین کالا و یا انبار قسط شاپ اقدام نماید . بدیهی است در زمان تحویل خریدار می بایست سلامت فیزیکی و ظاهری کالا را مورد بررسی وتأیید قرار دهد . 
تبصره1 : شخص خریدار موظف است هنگام مراجعه مأمور پست یا پیک در محل مشخص شده در فرم سفارش برای دریافت کالا حضور داشته باشد در صورت عدم حضور در محل ، می بایست برای دریافت کالا به فسط شاپ یا شرکت پست یا فروشگاههای تأمین کالا حداکثر ظرف مدت 24 ساعت جهت دریافت کالا اقدام کند بدیهی است در صورت عدم حضور خریدار در محل اعلام شده و برگشت محصول ، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد با خریدار خواهد بود . 
تبصره 2 : کالای خریداری شده توسط خریدار غیر قابل عودت (برگشت ) می باشد مگر با شرایط مندرج در 7 روز ضمانت برگشت کالا. در صورتیکه خریدار از قبول کالای ارسال شده توسط قسط شاپ بهر دلیلی ( بجز موارد ذکر شده در بخش قوانین ) خودداری نماید و کالا به فروشگاه برگشت داده شود خریدار مالک کالا بوده و می بایست تابع تصمیمات قسط شاپ باشد . 
تبصره3 : نظر به اینکه فروشگاه قسط شاپ به سفارش مشتری، کالای را از تأمین کنندگان کالا سفارش می دهد ، لذا تمامی مسئولیت های ناشی از بارگیری و حمل صحیح کالا از مبدأتا مقصد بر عهده شخص یا شرکت حمل کننده کالا می باشد . در صورت وارد آمدن صدمه به کالا یا پوشش آن در حمل و نقل ، خریدار ضمن عدم تحویل کالا ، شخصا می بایست از طریق شرکت یا شخص حمل کننده کالا و یا بیمه نسبت احقاق حقوق خود اقدام نموده و حق هیچگونه اعتراض و مطالبه ایی از فروشگاه قسط شاپ نخواهد داشت . نتیجتا خریدار مذکور در این تبصره در صورت صدمه و آسیب کالا در حمل و نقل باز مالک کالا بوده و موظف به پرداخت تمامی اقساط خود به فروشگاه قسط شاپ می باشد . 
گارانتی کالا و ضمانت 7 روز برگشت کالا 
قسط شاپ مشخصات کالاها را از سایت های مختلف اقتباس نموده لذا صحت کامل مشخصات مورد تأیید قطعی قسط شاپ نمی باشد . مشتری شخصا جهت اطمینان از صحت مشخصات و تصاویر کالا ها ، می بایست بررسی و مقایسه ای در سایت های دیگر یا سایت رسمی کالا داشته باشد . با توجه به مطالب مطروحه باز هم جهت حفظ حقوق مشتری کالاهای خریداری شده از قسط شاپ از نظر گارانتی و خدمات پس از فروش به سه دسته تقسیم میگردند .
1-کالاهایی که توسط  شرکتهای طرف قرارداد ، راه اندازی و ضمانت و خدمات پس از فروش را بر عهده دارند . 
تبصره1: متقاضیان اینگونه کالاها می بایست تابع شرایط و مقررات گارانتی و خدمات پس از فروش شرکتهای مذکور بوده و از شرایط  آنها آگاهی و اطلاع کامل داشته باشند ( مراجعه به سایت شرکت های ضمانت دهنده و مطالعه قوانین آنها قبل از خرید )
تبصره 2: چنانچه راه اندازی و نصب کالاهای دارای ضمانت می بایست توسط شرکتهای فوق الذکر انجام گردد ، خریدار حتما باید با شرکتهای گارانتی کننده هماهنگی های لازم انجام دهد . 
تبصره3: در صورت ایجاد مشکل فنی و خرابی اینگونه کالاها در طول مدت ضمانت ، خریدار می بایست مستقیما با شرکتهای مذکور تماس گرفته و هیچگونه مسئولیتی متوجه قسط شاپ نخواهد بود . 
2-کالاهایی که توسط قسط شاپ گارانتی می شوند .
تبصره 1: ضمانتنامه اینگونه کالاها هنگام تحویل کالا به خریدار تسلیم می گردد و خریدار بر اساس ضوابط و شرایط مندرج درضمانتنامه می تواند از خدمات پس از فروش قسط شاپ در طول مدت ضمانت استفاده نماید . 
تبصره2: در صورت خرابی و بروز ایرادات فنی در کالاهای مورد ضمانت قسط شاپ در طول مدت ضمانت ، خریدار می تواند با بخش پشتیبانی قسط شاپ تماس گیرد . 
3- کالاهای فاقد گارانتی 
چنانچه خریدار کالاهای فاقد ضمانت را خریداری نماید قسط شاپ موظف به تحویل سالم وتست اولیه کالا می باشد .بدیهی است پس از آن هر گونه ایراد و مشکل فنی که در کالا ایجاد گردد هیچگونه مسئولیتی متوجه قسط شاپ نخواهد بود .
شرایط  ضمانت 7 روز بازگشت کالا 
چنانچه کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر و سایز با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد خریدار می تواند هماهنگی لازم با واحد پشتیبانی جهت استرداد کالا با شرایط ذیل انجام دهد . 
1-کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده ، نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود .
2-استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به قسط شاپ بازگردانده شود . 
3-برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد . 
4- اگر مغایرت ، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط  اولیه خود باشد و از آن  استفاده نشده باشد . 
کالا را چگونه ارسال کنیم؟
لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید .
-برای ارسال ، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی وبقیه  اقلام                متعلقه در جای خود بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود . 
-فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید ، در صورت ارسال با پست پیشتاز ، رسید پستی را نیز به فاکتور منگنه کنید . قسط شاپ پس از بررسی مورد مغایرت و در صورت تأیید هزینه پست و مبالغ پرداختی بابت خرید را به حساب مشتری حداکثر ظرف مدت 48 ساعت واریز می نماید .همچنین در صورت موجود بودن کالا با مشخصات مورد تقاضای مشتری ، قسط شاپ نسبت به ارسال مجدد کالا اقدام خواهد نمود .
-اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض یا مرجوعی ، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و قسط شاپ فقط تعهد باز پرداخت وجوه واریزی به مشتری را می پذیرد .

کارمزد تسویه حساب زودتر از موعد

کارمزد تسویه خرید اقساطی در 1/3 دوره زمانی اول مدت زمانی تقسیط ، برابر 4 درصد ماهانه و در 1/3 دوره زمانی دوم ، برابر 3/7 درصد ماهانه و در 1/3 دوره زمانی سوم ، برابر 3/2 درصد ماهانه محاسبه می گردد .